ご郵送での修理のご依頼承っています

【よくあるお問い合わせ】郵送でジュエリー修理はできますか？

Q. 修理を郵送でお願いすることはできますか？

A. はい、郵送での修理依頼を承っております。

ご来店が難しいお客様でも、郵送で修理をご依頼いただけます。

また、「修理品は店舗へ持ち込み、完成後はご自宅へ郵送」といった対応も可能です。

ただし、発送前には必ずお電話またはメールでご連絡をお願いいたします。

事前のご連絡がないまま修理品が届いた場合、内容の確認ができず対応にお時間をいただくことや、修理をお受けできない場合がございます。

スムーズにご案内するため、ご協力をお願いいたします。

① 修理したいジュエリーの写真

・全体がわかる写真・修理箇所がわかる写真

あわせて、以下の内容をお知らせください。

リングの場合・素材（プラチナ・K18・シルバーなど）・現在のサイズ・ご希望のサイズ・リングの幅

※サイズ直しは、サイズ変更の号数やリング幅によって料金が異なります。

ネックレスの場合・全体がわかる写真・切れている箇所や修理したい部分の写真

例）

・ネックレスのロー付け修理・指輪のサイズを3号大きくしたい・チェーンが切れたので修理したい・石が外れたので留め直したい

よくある修理内容であれば、写真をもとに概算のお見積りとおおよその納期をご案内できます。

ただし、写真でのお見積りはあくまで目安となります。

実際に商品を拝見した結果、追加修理が必要な場合や、料金が変更となる場合がございますのでご了承ください。

また、お送りいただいた時点で石の破損やゆるみなどがあった場合は、事前に確認できないこともございます。

配送前に一度状態をご確認いただきますようお願いいたします。

一般的な修理の場合、

商品到着後約10日～2週間で完成いたします。

修理完了後は、発送のご連絡を差し上げます。

できるだけお客様のご負担を抑えられる配送方法をご案内しております。

① 一般書留・送料：600円～

一般書留は10万円までの補償が付いておりますので、安心してご利用いただけます。

② ヤマト運輸・北海道内：1,100円・道外：1,500円～

パールネックレスなど箱に入れて発送した方が良い商品や、大きめのジュエリーは宅配便でお送りいたします。

※配送中の紛失・事故につきましては、配送会社の補償内容に準じます。当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

修理代金は、修理完了までに銀行振込をお願いしております。

ご入金を確認後、商品を発送いたします。

郵送修理についてご不明な点がございましたら、お気軽にヴァンクールマキまでお問い合わせください。

遠方にお住まいのお客様も、大切なジュエリーを安心してお任せいただけるよう、丁寧に対応させていただきます。

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